9月7日下午，文旅集團(tuán)召開信訪工作專題會(huì)議。集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)陳杰出席并就信訪工作進(jìn)行部署。會(huì)議由集團(tuán)公司黨委副書記、董事文良武主持，各黨支部副書記、各單位信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門負(fù)責(zé)人參加。
會(huì)議書面學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》，文良武同志傳達(dá)了7月30日市國(guó)資系統(tǒng)信訪工作專題調(diào)度會(huì)精神，通報(bào)了2021年、2022年至今集團(tuán)各單位、部門信訪件。
陳杰同志就做好信訪工作提出具體要求：一要提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。各單位、各部門，尤其是公益性資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)單位要切實(shí)做好市民服務(wù)，同時(shí)，對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)，關(guān)心員工生活。二是高度重視，牢牢把握信訪維穩(wěn)工作的著力點(diǎn)。要梳理信訪件，找到問題多發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做到解決一起、消滅一批；要本著“立即辦”的原則，及時(shí)妥善處理群眾反映的問題，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和解釋工作。三要壓實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)扛起信訪工作責(zé)任，加強(qiáng)信訪人才隊(duì)伍建設(shè)，挑選綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、善于與群眾打交道的同志充實(shí)到信訪工作隊(duì)伍中；要加強(qiáng)對(duì)信訪工作的跟蹤問效，強(qiáng)化閉環(huán)管理，切實(shí)提升信訪工作水平。
文良武同志在主持講話中要求各單位、各部門要學(xué)習(xí)傳達(dá)好本次會(huì)議精神，抓好執(zhí)行落實(shí)；要認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，健全信訪工作機(jī)制，及時(shí)研判信訪工作形勢(shì)，分析問題產(chǎn)生的根源，暢通投訴受理渠道等，不斷提升服務(wù)群眾的能力和水平。
集團(tuán)黨群工作部（人力資源部）
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